Hace poco terminé de leer un libro bastante divertido: “In Search of Stupidity“. El libro es una parodia de “In Search of Excellence“, un famoso libro de marqueting de 1982 que aún con un gran éxito de ventas ha cosechado grandes críticas por los análisis realizados, la mayoría sobre compañías que han fracasado estrepitosamente aunque en el momento de la publicación fueran grandes empresas.
El libro analiza varios casos en que empresas tecnológicas que gozaban de una posición privilegiada de pronto fracasaron, en varios casos hasta desaparecer completamente, buscando el motivo por el que fallaron y proponiendo soluciones que se podían haber tomado en ese momento. El “leimotiv” es constante: si conocemos la historia podemos evitar repetir los errores cometidos por otros. Desgraciadamente parece que la historia quiere ser repetida una y otra vez, tal como se ve en los diversos capítulos.
Un punto interesante del libro es que muestra como las grandes empresas (por ejemplo, Microsoft) no han conseguido su estatus tanto por méritos propios como por deméritos de sus rivales. En el mejor caso se podría decir que, incluso cometiendo ciertos errores, no han tenido fallos tan críticos o grandes como sus rivales, lo que les ha asegurado la supervivencia. Es decir, no tenemos una ley del más fuerte, sino del menos tonto (o más “suertudo”)
Recomiendo el libro encarecizamente. Es ameno de leer, las historias son interesantes, y las reflexiones (tanto mientras expone los casos como al final) resultan útiles. Quizás lo mejor de todo es que, aún cuando el libro trata el mercado de las empresas tecnológicas, la mayoría de conceptos son aplicables a cualquier mercado.
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