En un mail perdido tenía este enlace a un libro electrónico titulado: “21 posturas para hacer el amor a tus clientes”. 28 páginas que hablan sobre márketing y trato de clientes, centrándose en el “branding” en la nueva era de internet.
Un extracto:
“En un mundo saturado de opciones, mensajes y promesas, cada vez más usamos nuestro consumo para construir nuestra propia identidad y sentirnos reconocidos, valorados, cuidados y “amados” por el mundo que nos rodea.
La irrupción de la cultura 2.0 en las nuevas estrategias de marketing, está haciendo irreductible la realidad de que las marcas no están en el despacho de los directivos, sino en las mentes y en las manos de sus consumidores…
y esto es un hecho que hará cambiar la manera en la cual afrontamos el “branding”, que pasará en muy poco tiempo de ser el hermano pequeño de la publicidad a su gran oportunidad para la supervivencia.”
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