En High Scalability han publicado un post sobre el coste de la latencia para un negocio. Calculan que Amazon pierde un 1% de ventas por cada incremento de 100ms en la latencia. Personalmente no se si las cifras son tan grandes o hay un poco de exageración, ya que 100ms es relativamente poco.
Lo que sí es cierto es que si tu web no responde adecuadamente, si da la impresión de ser “lenta”, perderás usuarios. En un mundo tan competitivo como la web, es más fácil ir a otra web que esperar que la tuya cargue.
Aunque claro, personalmente me sorprende que Twitter siga funcionando después de todos los problemas que ha tenido (y tiene), ya que según esta norma debería haber desaparecido hace meses. Supongo que esto junto a los datos del artículo demuestran dos cosas:
- la utilidad (o adicción que produce) del producto es más importante que un rendimiento óptimo
- un mal rendimiento cuesta dinero a la empresa, puede que incluso mucho
Con lo que solucionar problemas “menores” como una latencia un poco más alta de lo normal es importante, pero no tanto como desarrollar la siguiente etapa del producto. Ojo, una latencia un poco más alta (100ms de más, 150ms), no hablo de latencia muy altas que afectan a la experiencia del usuario de forma notable. Esas tienen toda la prioridad.
Como dicen en el post, la latencia está aquí para quedarse (al menos durante bastante tiempo), así que lo mejor es buscar soluciones. Pero no hace falta obsesionarse en exceso.
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